Hice un pago por Bizum y el receptor dice no haberlo recibido. ¿Cómo puedo aclarar la operación?

Si hiciste un pago por Bizum y el receptor afirma no haberlo recibido, podés tomar medidas para rastrear la operación y dejar constancia formal del envío. A continuación te detallamos los pasos clave:

• Buscá en tu banca online o app móvil el comprobante de la transferencia Bizum. Asegurate de que incluya: número de teléfono receptor, importe, fecha y código único de la operación.

• Verificá si el número ingresado estaba correcto. Un solo dígito mal puede redirigir el dinero a otra persona.

• Confirmá que el receptor tiene Bizum activo en su cuenta bancaria. Si no, el dinero puede haberse retenido o devuelto automáticamente.

• Contactá con tu banco para pedir trazabilidad del movimiento. Solicitá que verifiquen si el dinero se abonó, y en qué cuenta fue recibido.

• Si el banco confirma el envío exitoso, podés reenviar al receptor el justificante completo, incluyendo el código de operación.

• Si el receptor insiste en que no lo recibió, el banco puede gestionar una reclamación formal con la otra entidad para esclarecer el destino.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios.