Bizum hizo doble cargo y mi banco no lo corrige. ¿Cómo puedo reclamar con pruebas?

Si Bizum duplicó un cargo y tu banco no lo corrige, podés reclamar con pruebas claras para solicitar el reembolso. A continuación te explico cómo hacerlo paso a paso y qué documentación presentar:

• Accedé al historial de movimientos desde tu banca móvil y descargá capturas de ambas operaciones con el mismo importe, fecha y destinatario. Asegurate de incluir el código de transacción.

• Solicitá al destinatario la devolución si lo conocés y confirmás que recibió el doble. En algunos casos es la vía más rápida de resolución.

• Contactá a tu banco por canales formales (por ejemplo: BBVA al +34 900 812 679 o CaixaBank al 900 40 40 90) y pedí abrir una incidencia indicando que se realizó un doble cargo por Bizum. Adjuntá capturas, comprobantes y número de cuenta.

• Si no responden, presentá una reclamación escrita en la oficina o por el canal de atención oficial del banco. Conservá el número de expediente.

• Como medida adicional, envía un correo a soporte de Bizum desde su formulario oficial: https://bizum.es/contacto. Explicá el problema con fechas y evidencia.

¿Tienes más que aportar? Nos encantaría escuchar tus ideas en los comentarios.