El agua micelar me causó una reacción alérgica en los ojos y Bioderma no responde mi reporte, ¿dónde solicito reembolso?

Si el agua micelar te provocó una reacción en los ojos y Bioderma no responde, conviene insistir con una reclamación formal y solicitar la revisión del producto y el reembolso. Bioderma España indica que su servicio de atención también gestiona reclamaciones y posibles reacciones adversas relacionadas con sus productos.

Qué comprobar:
Conserva el producto, envase, lote y comprobante de compra. Guarda fotografías y cualquier informe médico o evidencia de la reacción.

Cómo reclamar:
Contacta nuevamente con Bioderma mediante su formulario oficial de contacto y describe la reacción, el producto, lote y fecha de compra. Solicita expresamente el reembolso y la investigación del producto.

Si no responden:
Reenvía el reclamo indicando que ya lo comunicaste anteriormente y solicita una respuesta por escrito. Conserva todas las comunicaciones.

Consejo: suspende el uso del producto y, si persisten los síntomas o son importantes, consulta a un profesional sanitario.

Si has tenido una reacción similar con un cosmético, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.