Betplay no permite recuperar una cuenta por correo desactualizado

Quiero presentar un reclamo frente a Betplay porque no puedo acceder a mi cuenta debido a que olvidé la clave y el correo electrónico que tengo registrado ya no lo utilizo desde hace varios años. Mi usuario en Betplay es 1002369382 y aproximadamente dejé de usar esa cuenta y ese correo hace unos 4 años. Mi solicitud es que me ayuden a actualizar el correo electrónico registrado en mi cuenta para poder recuperar el acceso de forma segura, validando mi identidad con mi número de usuario y los datos que sean necesarios. Agradezco que revisen mi caso y me indiquen el procedimiento para cambiar el correo y recuperar el acceso a mi cuenta Betplay.