Saldo en BetCiO reducido sin explicación, solicito asistencia y solución

El día 02/11/2025, mi saldo en mi cuenta de BetCiO, que era de 945 dólares, se redujo repentinamente a cero sin que se me proporcionara ninguna explicación. Anteriormente tenía 1900 dólares en mi cuenta y, después de jugar algunos juegos, mi saldo bajó a 945 dólares. Sin embargo, posteriormente, este monto también desapareció de manera inesperada. No realicé ninguna transacción de retiro, depósito ni otra operación que pudiera justificar este cambio. Además, no recibí ninguna advertencia, notificación o explicación en mi cuenta sobre lo sucedido. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me informaron que el problema no sería resuelto y que no se realizaría ningún reembolso. En ocasiones anteriores, cuando experimenté un problema similar, sí se me devolvió el dinero, pero en esta ocasión me siento perjudicado. Mi nombre de usuario es A***. Solicito que se resuelva esta situación, que se me reembolse el saldo de 945 dólares o que se realice una investigación detallada de mi cuenta para esclarecer lo ocurrido.