Retiro no permitido tras depósito en BetCiO, solicito solución

Hoy realicé un depósito de 6 dólares en el sitio BetCiO y el soporte en vivo me otorgó un bono de slot de 6 dólares por mi primer depósito. Sin embargo, en ningún momento me explicaron claramente las reglas del bono ni las condiciones para retirar las ganancias. No recibí información detallada y tampoco encontré una explicación clara sobre estas reglas en el sitio web. Aunque el bono fue activado, cuando intenté retirar los 9 dólares de mi saldo principal, me informaron que solo podría hacerlo si alcanzaba un saldo principal de 234 dólares, una condición que nunca se me comunicó previamente. Al contactar tanto por el chat en vivo como por WhatsApp, simplemente me dijeron que no podía retirar y no ofrecieron ninguna solución. Esta es la primera vez que me ocurre una situación así y pienso que el sitio actúa de manera intencionada para restringir los retiros de los usuarios. Solicito el pago de los fondos de mi saldo principal y no tengo intención de volver a invertir en esta plataforma.