No recibí el bono de BetCiO tras depósito, sin respuesta del soporte

He experimentado un problema recurrente con mi cuenta en BetCiO relacionado con la asignación de bonificaciones. Hoy realicé un depósito de 240 dólares a través del sitio web, esperando recibir el bono correspondiente, pero este no se ha reflejado en mi cuenta. Ya había tenido este inconveniente anteriormente y, a pesar de comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Mi nombre de usuario es al**. Considero importante que se resuelva esta situación lo antes posible y solicito que el bono correspondiente al monto depositado se añada íntegramente a mi cuenta. Espero una pronta respuesta y una solución definitiva para evitar futuros inconvenientes similares.