Mi transferencia en Banco Pichincha sigue pendiente, ¿cómo puedo solucionarla?

Si tu transferencia en Banco Pichincha sigue apareciendo como pendiente, puedes solicitar una revisión para confirmar si la operación está retenida, en proceso o si requiere una validación adicional.

• Reúne:

• comprobante de la transferencia
• número de referencia de la operación
• fecha, hora e importe de la transferencia
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el estado “pendiente” de la transferencia
• el número de referencia de la operación
• cualquier mensaje de error o notificación
• el movimiento reflejado en tu cuenta

Contacta al soporte de Banco Pichincha e indica:

• la fecha en que realizaste la transferencia
• el número de referencia de la operación
• desde cuándo permanece pendiente
• si el dinero ya fue debitado de tu cuenta

Solicita específicamente:

• una revisión del estado de la transferencia
• el motivo de la demora
• la liberación o cancelación de la operación, según corresponda
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva el comprobante, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu transferencia continúa sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo evolucionó tu caso y qué solución recibiste.