Mi dinero se descontó pero no se refleja en Banco Pichincha, ¿cómo puedo recuperarlo?

Si el dinero fue descontado de tu cuenta de Banco Pichincha, pero no se refleja en el destino o en el movimiento esperado, puedes solicitar una revisión para localizar la operación y recuperar los fondos si hubo un error.

• Reúne:

• comprobante de la operación
• número de referencia de la transacción
• fecha, hora e importe de la operación
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el débito realizado en tu cuenta
• el saldo actual
• cualquier mensaje de error o notificación
• el historial de movimientos

Contacta al soporte de Banco Pichincha e indica:

• cuándo se realizó el descuento
• el número de referencia de la operación
• que el dinero fue debitado pero no aparece acreditado
• qué comprobaciones ya realizaste

Solicita específicamente:

• una revisión de la transacción
• la localización de los fondos
• la acreditación o reversión del importe, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu dinero sigue sin aparecer? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo resolviste el problema y qué respuesta obtuviste del banco.