B100 exige ir a una oficina de Abanca para verificar identidad. ¿Cómo puedo evitar este trámite presencial?

Si B100 te pide acudir a una oficina de Abanca para verificar tu identidad, pero no podés o querés evitar el trámite presencial, tenés opciones para solicitar un proceso alternativo completamente digital. Esto suele aplicarse en casos donde el alta online falló o la verificación automática no se completó.

Cómo evitar la validación presencial en oficina:

• Escribí a [email protected] explicando tu situación y solicitando realizar el proceso de verificación por videollamada o carga de documentos online. Incluí tu nombre completo, DNI/NIE y número de solicitud si lo tenés.

• Consultá si pueden habilitar la verificación biométrica por app o videollamada asistida, como hacen otras entidades cuando hay fallos en el alta inicial.

• En caso de que el procedimiento presencial sea obligatorio, pedí una justificación formal por escrito que explique por qué no pueden ofrecerte una alternativa digital, y si esto se debe a normativa o a una limitación técnica de su sistema.

• Si no ofrecen opciones digitales viables, considerá plantearlo como reclamo formal por falta de accesibilidad y escalarlo al Banco de España si corresponde.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios de Xolvie.