Mi paquete de Asos ha estado en estado de “despachado” por más de una semana, ¿cuál es la mejor forma de solucionarlo?

Si tu paquete de Asos ha estado en estado de "despachado" durante más de una semana, aquí tienes los pasos que puedes seguir para resolverlo:

Verifica la información de seguimiento: Visita tu cuenta de Asos y revisa los detalles de seguimiento proporcionados para tu pedido. Es posible que el paquete esté retrasado con la empresa de mensajería. Si los detalles de seguimiento no están disponibles o no se han actualizado en una semana, puedes pasar al siguiente paso y contactar al servicio de atención al cliente.

Contacta al servicio de atención al cliente de Asos: Asos ofrece soporte al cliente a través de su función de "chat en vivo". Puedes explicar el problema y proporcionar tu número de pedido. Ellos pueden investigar más a fondo o plantear el problema con la empresa de mensajería en tu nombre.

Espera una respuesta o escalación: En algunos casos, Asos podría sugerir esperar un poco más, ya que los paquetes pueden retrasarse ocasionalmente en tránsito. Sin embargo, si no hay actualizaciones en un tiempo razonable, Asos podría ofrecerte un reemplazo o un reembolso.

Esta es la información que tenemos, pero si tienes más ideas basadas en tu experiencia, por favor compártelas en los comentarios.