Pagué Artlist y no puedo descargar recursos, ¿cómo soluciono el problema?

Si pagaste Artlist pero no puedes descargar recursos, el problema puede estar relacionado con el estado de la suscripción, permisos de la cuenta, límites del plan o errores técnicos de la plataforma.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de tu suscripción
• comprobante de pago
• correo asociado a la cuenta
• fecha de renovación del plan

Haz capturas donde se vea:

• mensaje de error al descargar
• suscripción activa
• recurso que intentas descargar
• comprobante del pago

Luego intenta:

• cerrar sesión y volver a iniciarla
• acceder desde otro navegador o dispositivo
• borrar la caché y las cookies
• verificar que el recurso esté incluido en tu plan

Contacta al soporte de Artlist y explica:

• que realizaste el pago correctamente
• que no puedes descargar recursos
• y qué mensaje aparece al intentarlo

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas del error
• nombre o enlace del recurso afectado

Pide específicamente:

• verificación del estado de tu suscripción
• restauración del acceso a las descargas
• explicación del motivo del bloqueo
• compensación o extensión del servicio si el problema te impidió utilizar tu suscripción

Evita realizar pagos adicionales mientras el problema siga sin resolverse, ya que podría tratarse de un error de sincronización de la cuenta.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.