Apple iPhone 11 se congela después de una hora

Ayer compré un iPhone 11 para mi hija. Ella se registró en iCloud, abrió el teléfono y comenzó a explorar las aplicaciones justo a mi lado. Pero en solo una hora, el teléfono se quedó atascado en las notificaciones y se congeló. No importa lo que intentamos, no respondía, no se apagaba ni accedía a ninguna otra función. Todavía en el centro comercial, volvimos corriendo a la tienda donde lo compramos, pero no pudieron hacer nada. Me dijeron que llamara al equipo de soporte y, si eso no funcionaba, lo enviarían al servicio técnico. Era viernes por la tarde y el equipo de soporte me dio una cita para el lunes. Si el problema no se resuelve para entonces, nos iremos de viaje por un mes con mi hija, que ahora no tiene teléfono debido a que el anterior se rompió. Estoy extremadamente decepcionada. Este teléfono recién comprado, por el cual pagué cuatro veces más que otros modelos, no debería fallar así. Esto es más que absurdo. He sido usuaria de Apple durante ocho años, con todos mis dispositivos siendo productos de Apple, pero esta vez es una decepción. Mi hija lloró ayer.