Cancelé Amuse y siguen cobrando la suscripción, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste Amuse pero los cobros continúan, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente y que no existan planes o servicios activos asociados a tu cuenta.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de tu suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• plan activo o renovado
• movimientos bancarios

Luego verifica:

• si la cancelación se realizó desde la cuenta correcta
• si la suscripción fue contratada mediante App Store, Google Play o directamente con Amuse
• si recibiste una confirmación oficial de baja

Contacta al soporte de Amuse y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que los cobros continúan
• y que solicitas una revisión urgente

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de artista o cuenta Amuse
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• confirmación de que no habrá futuras renovaciones
• reembolso de los cargos realizados después de la cancelación, si corresponde
• explicación detallada de los cobros

Si los cargos siguen apareciendo después de la cancelación confirmada, conserva toda la documentación para respaldar una posible reclamación con tu entidad financiera.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.