Pedido de Amazon no recibido, solicito reembolso

Soy İzzet Arlı y realicé la devolución de mi pedido número 405-4179436-5943546 a través de Amazon. La devolución fue aceptada oficialmente y se me informó que el reembolso se realizaría a más tardar el 4 de abril. Sin embargo, hoy es 14 de abril y el importe correspondiente aún no ha sido depositado en mi cuenta. Me gustaría que el reembolso de ₺ se procese lo antes posible, ya que ha pasado bastante tiempo desde la fecha prometida. Además, tengo dificultades para acceder a los detalles de mi pedido en la página de Amazon, lo que me impide también recibir asistencia a través del servicio de atención en vivo. Solicito que se resuelva tanto el problema del reembolso como el de acceso a mi pedido para poder seguir el proceso correctamente.