Pedido cancelado sin aviso en Alcampo, solicito compensación

Hice un pedido online en Alcampo con una semana de antelación y tres horas antes de la entrega me informan por mensaje que han cancelado mi pedido sin ningún tipo de explicación. En el servicio de atención al cliente me dicen que lo vuelva a mandar para que me lo entreguen otro día. Es pésimo el servicio y estoy extremadamente decepcionado. No pueden cancelar, yo necesito mis productos y esto afecta mis planes.