Zapatillas Adidas Terrex Se Rompen en el Talón, Solicito Cambio o Reembolso

Hace aproximadamente un año compré un par de zapatillas Adidas Terrex en la tienda del centro comercial Tekira AVM, en Tekirdağ. El talón de las zapatillas es blando y, tras rozar con piedras mientras corría, se desgarró en muy poco tiempo. Por este motivo, el 29 de agosto de 2025 envié el producto a revisión. Como resultado, recibí un SMS informándome que mi solicitud para el artículo con número de seguimiento t26665735 no podía ser aceptada y me enviaron un enlace a una carta de rechazo estándar. Anteriormente, había experimentado problemas similares con otras zapatillas adquiridas en la misma tienda; en cada ocasión la culpa nunca se reconoció y mis peticiones fueron rechazadas. Incluso envié a revisión otro par comprado en esa tienda y tampoco fue aceptado, lo que me hace preguntarme cuándo decidirán aceptar una reclamación válida. No acepto que el rápido desgarro del talón se considere un error del usuario, ya que el calzado está destinado a la práctica del running y debería resistir ese tipo de uso. Por ello, solicito que se reconozca el defecto de fabricación o material y se realice el cambio de mis Adidas Terrex, además de que se compense la molestia y el perjuicio que he sufrido.