Cobro duplicado de Acciona, solicito reembolso por favor

Recibí mi factura de Acciona a inicios del mes de mayo, como siempre, sin embargo el día de ayer me llego otra factura con el mismo monto, llamé a atención al cliente y me dijeron que la primera factura no ha sido abonada aún, cosa que me parece muy extraño porque tengo el papel y el recibo. Es una pena el servicio de atención al cliente y además que nos hagan pasar por este tipo de situaciones incómodas, no me parece bien de parte de una empresa tan renombrada como lo es Acciona. Les pido que por favor verifiquen y no me carguen doble.