Problema con bono de tiradas gratis 1xBet tras depósito USDT

Estoy teniendo un problema con el bono de tiradas gratis de 1xBet. El 26.12.2025 probé por primera vez una tragaperras y realicé un depósito de 70 USDT para obtener free spins, tal como se indicaba en la promoción. Después del depósito, activé el bono y, dentro del juego, seleccioné expresamente jugar con el bono. Sin embargo, a pesar de haber cumplido todas las condiciones, no se activan las tiradas gratis y cada giro se descuenta de mi propio saldo en lugar de usar las free spins. Es decir, juego y gasto mi dinero en giros normales, no en las tiradas gratis que supuestamente me correspondían. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y su respuesta fue que “no hay bono”, lo cual considero inaceptable, porque el depósito se realizó correctamente y la activación del bono en la cuenta fue visible. Todo esto ha ocurrido en mi cuenta nº 19013****, que es donde hice el depósito y activé el bono. Solicito que se me abonen correctamente las tiradas gratis o el valor equivalente del bono que me corresponde por el depósito realizado, y que se revise mi caso con detalle para corregir este error.