Mal Liquidación de Apuesta en 1Win, Exijo Revisión y Acreditación
Quiero presentar una queja contra 1Win por el manejo incorrecto de una apuesta deportiva. El día 15 de junio realicé una apuesta en el partido Bélgica vs Egipto, específicamente un hándicap +1,5 en tiros a puerta, correspondiente al ID de apuesta 268500929. Según el desarrollo real del evento, la apuesta debería haber sido ganadora, pero en la plataforma de 1Win fue calificada como perdida y no se acreditó la ganancia correspondiente. Tras notar esta irregularidad en el resultado de la apuesta, intenté comunicarme con el soporte de 1Win, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni solución alguna. Esta falta de atención y corrección del fallo me genera una sensación de indefensión, ya que se trata de un error que puede verificarse revisando las estadísticas oficiales del encuentro. Por todo lo anterior, solicito que se revise detalladamente la apuesta con ID 268500929 del partido Bélgica vs Egipto, se corrija el resultado erróneo y se me acredite íntegramente la ganancia que me corresponde por el hándicap +1,5 en tiros a puerta.
Hola! Gracias por su mensaje y por compartir sus preocupaciones. Tras revisar su apuesta con ID 268500929 en el partido Bélgica vs Egipto, podemos confirmarle que la apuesta fue efectivamente ganadora.Lamentamos cualquier confusión que haya podido surgir y le aseguramos que se acreditará la ganancia correspondiente en su cuenta de 1Win de inmediato. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en comunicarse con nosotros.