Cuenta 1Win bloqueada tras cambio de IP, solicito revisión y solución

Escribo para solicitar la revisión de la restricción aplicada a mi cuenta de 1Win, con ID 5591028. Ayer por la tarde accedí a mi cuenta desde la oficina para revisar una apuesta deportiva, utilizando la red Wi‑Fi de mi empresa, que funciona a través de una VPN corporativa. Justo después de iniciar sesión, la sesión se cerró de forma automática y, desde entonces, solo aparece el mensaje “Cuenta suspendida por motivos de seguridad”. En ese momento tenía un saldo aproximado de 600€ en la cuenta. Entiendo que el sistema de seguridad pueda haber detectado como sospechoso el cambio repentino de IP debido al uso de la VPN corporativa, pero soy el titular legítimo de la cuenta y no estaba utilizando la VPN para hacer trampas ni para infringir las normas de la plataforma. Mi intención es simplemente poder acceder con normalidad a mi cuenta y a mis fondos. Por todo lo anterior, solicito que un agente humano revise manualmente el bloqueo de mi cuenta, verifique mi identidad si es necesario y me permita recuperar el acceso a mi saldo de aproximadamente 600€. Agradecería también que se me informe claramente del motivo concreto de la restricción y de los pasos que debo seguir para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir en el futuro.