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Ali está completamente insatisfecho/a con el resultado

1win, retiro aprobado no llega a mi cuenta, solicito ayuda

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Ali
15 abril 2025 15:41
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Soy usuario de 1win y hace 2-3 días realicé un retiro de 700 ₺. Aunque la plataforma mostró que el dinero fue enviado, no lo recibí. Al preguntar sobre el retiro no recibido, me dijeron que llegaría en 48 horas, y que si no, me contactara de nuevo. Después de tres días sin recibir el dinero, me puse en contacto con ellos y me pidieron los movimientos de mi cuenta bancaria. Envié la información solicitada, pero el soporte en vivo ni siquiera respondió. Esto no es lo que esperaba de 1win. Las imágenes están abajo; el retiro aparece como aprobado, pero no se realizó el envío.

28 julio 2025 16:03 (3 meses después del reclamo)

¡Hola! Si su problema persiste, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat de soporte técnico. Revisaremos la situación y definitivamente le ayudaremos a resolver el problema. Atentamente, el equipo de 1win.

Ali
Ali
30 julio 2025 01:58

3 meses después responden, no tienen vergüenza en el equipo de soporte. Me preguntan por mi cuenta bancaria sin siquiera revisar la solicitud de retiro. Mejor así que hacerlos ricos a ustedes. Además, dar un bono y luego cancelar la ganancia es muy propio de ustedes.

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