Cancelé la suscripción pero 123test siguió cobrando, ¿cómo puedo frenar la renovación?

Si cancelaste la suscripción de 123test pero los cobros continúan, primero debes confirmar si la baja quedó registrada realmente en el sistema de pago. Muchas veces cerrar la cuenta o dejar de usar la plataforma no cancela la renovación automática.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store si pagaste desde móvil
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación de cancelación

La suscripción debe aparecer como:
• “cancelada”
• “inactive”
• o con fecha de finalización visible

Haz capturas donde se vea:
• el estado actual de la suscripción
• los cobros posteriores
• cualquier confirmación previa de baja

Después contacta soporte oficial:
• [email protected]

Explica claramente:
“cancelé la suscripción pero siguen realizándose cobros”.

Incluye:
• email asociado
• ID del pedido
• fecha de cancelación
• comprobantes bancarios

Solicita específicamente:
• cancelación definitiva
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de baja
• revisión de los cargos posteriores

Si siguen cobrando después de cancelar, consulta rápidamente con tu banco cómo:
• bloquear pagos recurrentes
• abrir disputa
• reemplazar la tarjeta si es necesario

Consejo: la forma más segura de confirmar la baja es verla como “cancelada” directamente en el método de pago y conservar el email de confirmación.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.