Si 123test no responde al formulario de contacto, lo mejor es intentar contacto directo por email y dejar el caso documentado con pruebas claras. La propia empresa indica que responde consultas por correo y que también puede devolver llamadas en inglés si envías tu número.
Puedes contactar oficialmente en:
• [email protected]
Incluye en el mensaje:
• correo asociado a la cuenta
• fecha del problema o cobro
• ID del pedido si existe
• capturas del error o recibo
Usa un asunto claro como:
“URGENTE – SIN RESPUESTA EN FORMULARIO DE CONTACTO”
También conviene revisar:
• spam/promociones
• confirmaciones automáticas
• respuestas bloqueadas por filtros
Si el problema es un cobro o suscripción, explica exactamente:
• cuándo cancelaste
• cuándo apareció el cargo
• qué solución solicitas
123test también publica teléfono y datos de oficina en Países Bajos para soporte general.
Consejo: responder siempre sobre el mismo hilo de correo suele funcionar mejor que enviar formularios nuevos repetidamente.
Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.