Mein Yves Rocher Paket kam nicht an, was soll ich tun?

Was tun, wenn Ihre Yves Rocher Bestellung nicht ankommt?

Wenn Sie eine Bestellung im Yves Rocher Onlineshop aufgegeben haben und diese nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit (in der Regel 3 bis 7 Werktage) angekommen ist, sollten Sie wie folgt vorgehen:

– Prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto auf der Yves Rocher Website oder in der Bestellbestätigung per E-Mail.
– Kontrollieren Sie die Sendungsverfolgung (Trackingnummer), die Ihnen normalerweise per E-Mail oder SMS zugesendet wird.
– Wenn die Sendung nicht nachverfolgbar ist oder keine Bewegung zeigt, wenden Sie sich an die Yves Rocher Hotline und fragen Sie nach dem Verbleib Ihrer Bestellung.
– Fordern Sie bei Bedarf eine schriftliche Bestätigung über den Versand und die voraussichtliche Lieferfrist an.

Wenn die Lieferfrist überschritten wurde, haben Sie das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen.

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