Dauerhafte Dampfprobleme und ständig nötige Dichtungswechsel bei WMF Dampfkochtopf

Vor etwa 6 Jahren habe ich einen 6-Liter-Dampfkochtopf von WMF gekauft. Anfangs hat er sehr gut gekocht, doch schon nach kurzer Zeit begann er, den Dampf nicht mehr zuverlässig zu halten, also nicht mehr richtig zu garen. Mir wurde gesagt, das Problem liege an der Dichtung, und ich musste eine neue Dichtung zu einem hohen Preis kaufen. Nach einer gewissen Nutzungszeit trat dasselbe Problem erneut auf und der Topf hielt den Dampf wieder nicht mehr.

Als ich in diesem Zusammenhang mit dem Service gesprochen habe, wurde mir erneut eine Dichtung gegeben. Da die Dichtungen jedoch ohnehin sehr teuer sind und das Problem nach kurzer Zeit wiederkehrt, habe ich das Produkt schließlich nicht mehr verwendet und benutze es seit etwa 4 Jahren gar nicht mehr. Ich war gezwungen, einen Dampfkochtopf einer anderen Marke zu kaufen. Es fühlte sich an, als müsste ich die Dichtung nach jeweils etwa 10 Nutzungen wechseln, und das hat mein Vertrauen in die Qualität des Produkts vollständig erschüttert.

Ich erwarte von WMF eine klare und transparente Erklärung zur Lebensdauer der Dichtung bei diesem Dampfkochtopfmodell, eine Information darüber, ob es weitere Nutzer gibt, die dieses Problem häufig erleben, und dass meine Benachteiligung ernst genommen wird. Außerdem fordere ich eine lösungsorientierte Rückmeldung dazu, was ich bei einem Produkt tun kann, das in so kurzer Zeit seine Funktion verliert und nur mit teuren Dichtungen nutzbar ist.