Vichy ignoriert meine Reklamation, wie erhalte ich eine Antwort?

Was tun, wenn Vichy auf dringende Reklamationen per E-Mail nicht reagiert?

Wenn Vichy auf eine Reklamation oder eine dringende Anfrage per E-Mail nicht antwortet, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um doch noch eine formelle Reaktion vom Kundenservice zu erhalten.

Auch wenn Vichy normalerweise Bestellungen über die offizielle Website bearbeitet, berichten manche Kundinnen und Kunden von fehlender Rückmeldung bei Problemen.

So können Sie gezielt nachfassen:

– Verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website: https://www.vichy.com/
Speichern Sie dabei **Screenshots** aller gesendeten Nachrichten als Nachweis.

– Schreiben Sie über die offiziellen Social-Media-Kanäle von Vichy (z.B. Instagram oder X/Twitter). Dort fällt die Reaktionszeit oft kürzer aus.

– Falls Sie per Kreditkarte oder Bankkarte bestellt haben und keine Lösung erhalten, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen. Als Begründung geben Sie an, dass auf eine berechtigte Reklamation **nicht reagiert wurde**.

Je dokumentierter und konsequenter Sie Ihre Kontaktversuche festhalten, desto eher wird eine formelle Bearbeitung ausgelöst.

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