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VFS Global Terminstornierung, Rückerstattung und mangelnder Kundenservice

7. März 2024 16:4257

Ich habe bei VFS Global in der Türkei einen Termin gebucht und war leider gezwungen, diesen zu stornieren. Trotz meiner Stornierung vor drei Tagen habe ich bisher keine Rückerstattung erhalten. Es ist äußerst enttäuschend, dass VFS Global anscheinend keine Anstalten macht, mein Geld zurückzuerstatten, und ich stehe weiterhin ohne jegliche Erstattung da. Die fehlende Transparenz und der mangelnde Kundenservice sind inakzeptabel. Trotz meiner wiederholten Anfragen und der bereits vergangenen drei Tage erhalte ich keine klare Antwort von VFS Global bezüglich meiner Rückerstattung. Diese unzureichende Kommunikation und Verzögerungen bei der Rückzahlung führen zu Frustration und Unzufriedenheit. Es wäre wünschenswert, wenn VFS Global diese Angelegenheit zeitnah klären und mein Geld unverzüglich zurückerstatten könnte.

11. März 2024 12:33 (3 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Antragsteller, zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken, das Sie an unser VFS Global & Gateway Visa-Antragszentrum gesendet haben. Um Ihnen schneller helfen zu können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen zusammen mit Ihren Kontaktdaten zu senden. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen gerne behilflich sein werden. Mit freundlichen Grüßen, VFS Global & Gateway Kundenbeziehungsmanagement

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