VFS Global Wartelisten-Termin verfallen, 24h Fehlerseite blockierte Buchung
Ich habe noch nie ein so schlechtes Unternehmen wie VFS Global erlebt. Vor genau zwei Monaten habe ich mich mühsam auf die Warteliste setzen lassen und nun kam endlich eine E-Mail: Ich solle innerhalb von 24 Stunden einen Termin buchen. Aber die Seite zeigte ganze 24 Stunden lang nur einen technischen Fehler an. Ich habe angerufen, aber am Wochenende war niemand erreichbar. Als es Montag wurde, waren meine 24 Stunden vorbei. Ich habe wieder angerufen, ihnen die E-Mail sowie Screenshots der Seite mit den Zeitangaben des technischen Fehlers geschickt. Es wurde eine Beschwerde aufgenommen. Ich habe zwei Wochen gewartet – niemand geht ans Telefon, keine E-Mail, nichts. Wegen ihres technischen Fehlers ist meine ganze Reise geplatzt!
Ich habe es geschickt, aber es gibt immer noch keine Änderung. Jeden Tag rufe ich an, und es gibt immer jemanden, der sagt: 'Oh, Sie haben keine Beschwerde aufgezeichnet.' Muss man jeden Tag eine Aufzeichnung machen? Ich habe noch nie ein schlechteres System gesehen.
