Unberechtigte Uber-Abbuchung trotz fehlendem Kundenkonto

Am 10. Juni gegen 14:44 Uhr wurde meine Kreditkarte ohne meine Zustimmung mit einem Betrag von etwa 2.700 TL belastet. Die Abbuchung wurde offenbar über Uber vorgenommen. Ich habe die Uber-App jedoch noch nie heruntergeladen, kein Uber-Konto erstellt und die Dienste des Unternehmens kein einziges Mal genutzt.

Sobald ich die unberechtigte Transaktion bemerkte, kontaktierte ich die Garanti Bank. Meine Karte wurde gesperrt und mein Konto vorübergehend eingeschränkt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Überprüfung des Vorfalls etwa 20 Tage dauern werde. Während dieser Zeit kann ich meine Karte nicht nutzen und werde durch eine Anwendung, die ich nie verwendet habe, erheblich beeinträchtigt.

Ich fordere Uber auf, die unberechtigte Abbuchung unverzüglich zurückzuerstatten und mögliche gefälschte oder unbefugt eingerichtete Konten zu identifizieren, die mit dieser Transaktion in Verbindung stehen könnten. Außerdem erwarte ich, dass der Vorfall gründlich untersucht und die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden.