Uber-Fahrer geben kein Wechselgeld zurück – Fahrgäste verlieren ihr Geld

Ich nutze Uber seit etwa drei Monaten regelmäßig und habe insbesondere bei der Herausgabe des Wechselgeldes erhebliche Probleme. Von ungefähr 30 Fahrten haben mir die Fahrer nur bei zwei Fahrten Wechselgeld zurückgegeben. Bei allen anderen Fahrten hieß es, sie hätten kein passendes Kleingeld, sodass ich mein Wechselgeld nicht erhielt.

In der Regel bleiben Beträge von 50, 60 oder 70 TL übrig, die ich bei den jeweiligen Fahrten nicht zurückbekomme. Insgesamt beläuft sich das bisher einbehaltene Wechselgeld auf etwa 530 bis 600 TL. Wir zahlen bereits Gebühren für unsere Fahrten, und es ist äußerst ärgerlich und benachteiligend, wenn ich bei fast jeder Barzahlung mein Wechselgeld nicht vollständig zurückerhalte.

Ich bezahle meine Fahrten überwiegend mit Karte, muss jedoch gelegentlich bar bezahlen. Das Problem tritt insbesondere bei Barzahlungen auf. Wenn Fahrer kein Wechselgeld dabeihaben, entsteht für Fahrgäste der Druck, auf den Restbetrag zu verzichten. Ein solches Vorgehen ist nicht akzeptabel.

Darüber hinaus empfinde ich es als störend, dass manche Fahrer während der Fahrt übermäßig viel reden. Persönliche Fragen zu meinem Privatleben und wiederholte Versuche, ein Gespräch anzufangen, verhindern, dass ich die Fahrt in Ruhe und mit dem gewünschten Komfort genießen kann.

Ich fordere Uber auf, seine Fahrer ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass sie ausreichend Wechselgeld mitführen müssen, und die Einhaltung dieser Vorgabe zu kontrollieren. Außerdem sollten die Fahrer durch entsprechende Hinweise und Schulungen stärker für die Privatsphäre und den Komfort der Fahrgäste sensibilisiert werden. Ich erwarte, dass mein Anliegen untersucht wird, Maßnahmen zur Behebung der geschilderten Probleme ergriffen werden und ich eine Rückmeldung zu meiner Beschwerde erhalte.