Am 26. April 2023 um 13:45 Uhr wollte ich vom Istanbul Yeni Flughafen zum Sirnak Serafettin Elci Flughafen fliegen. Aufgrund der unzureichenden Anweisungen der Türk Hava Yolları Mitarbeiter habe ich jedoch meinen Flug verpasst. Obwohl ich etwa zwei Stunden vorher am Flughafen angekommen war, wurde mir beim Waffenabgabeprozess vom Mitarbeiter versehentlich nur ein Barcode statt zwei gegeben. Wir haben 15 Minuten gebraucht, um dieses Problem zu beheben. Später wurde mir bei der Gepäckabgabe gesagt, dass ich den Kinderwagen an einem anderen Punkt abgeben muss, was ebenfalls 15 Minuten dauerte. Der ständige Rückgriff des Mitarbeiters auf andere führte zu Zeitverlust und ließ mich erkennen, dass wir den Flug verpassen würden. Vor dem Passieren des X-Ray-Geräts mussten wir unsere Bordkarten scannen, aber der Mitarbeiter gab uns versehentlich Gepäckkarten statt Bordkarten. Nachdem wir diesen Fehler korrigiert hatten, kamen wir zur Sicherheitskontrolle. Ich war wegen des Gesundheitszustands meines Kindes nach Istanbul gekommen und hatte Medikamente (Cremes) dabei, die von der Sicherheit nicht akzeptiert wurden. Nach einer Diskussion mit der Sicherheitskontrolle erreichten wir das Flugtor mit den Medikamenten, aber uns wurde mitgeteilt, dass die Türen fünf Minuten zuvor geschlossen wurden und wir nicht an Bord gehen dürfen. Aufgrund dieser Erlebnisse fordere ich eine Entschädigung von Türk Hava Yolları für die Freiheitsberaubung und den entstandenen Schaden.
Am 26. April 2024 hatte ich eine Reise zu viert vom neuen Flughafen Istanbul zum Flughafen Şırnak Şerafettin Elçi. Obwohl ich zwei Stunden vor der Abflugzeit angekommen bin, habe ich dank der inkompetenten Mitarbeiter der Turkish Airlines meinen Flug verpasst. Ich habe dies sowohl als Feedback als auch über die Beschwerdeseite gemeldet. Etwa eine Woche später haben sie sich bei mir gemeldet und mir einen Rückerstattungscode geschickt, ohne weitere Informationen. Als ich das Verkaufsbüro kontaktierte, wollte das Verkaufsbüro, dass der neue Flughafen Istanbul eine E-Mail an den Flughafen Şırnak Şerafettin Elçi sendet, um die Rückerstattung zu veranlassen. Als ich mit dem Kundenservice sprach, sagten sie mir, ich solle eine neue Rückmeldung geben. Der leidtragende Kunde bin wieder einmal ich, und die inkompetenten Mitarbeiter der Turkish Airlines machen weiterhin ihre Arbeit halbherzig.
Ich denke, dass die Servicequalität von Turkish Airlines verbessert werden sollte. Die Personalauswahl sollte sorgfältiger erfolgen, und die Regeln sollten an allen Flughäfen einheitlich sein. Am 12.08.2023 bin ich um 03:40 Uhr vom Flughafen Istanbul nach Elazığ geflogen und habe meinen mittelgro...
Aufgrund falscher Anweisungen des THY-Personals und Systemfehlern am Atatürk-Flughafen konnte unser Flug von Istanbul nach Bingöl am 27. Juli 2023 nicht stattfinden, was zu erheblichen finanziellen und emotionalen Belastungen führte. Wie unten beschrieben, wurde eine seit Monaten geplante Familie...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Am 13. August 2023 um 10:55 Uhr hatte ich einen Flug von Ankara nach Şırnak. Mein Flugticket hatte ich bei der Firma Anadolu Jet, die unter der Marke THY operiert, gekauft. Wie aus den Aufzeichnungen der Überwachungskameras am Flughafen hervorgeht, begann ich um 10:00 Uhr in der Schlange zu stehen, ...
Am Dienstag, den 5. September 2023, haben wir unseren Flug von Bodrum (Flugnummer TK2509 um 10:30 Uhr) mit Anschluss in Istanbul (Flugnummer TK2666) nach Şırnak Şerafettin Elçi Flughafen angetreten. Wir haben 5 Gepäckstücke und einen Kinderwagen aufgegeben. Als wir in Şırnak ankamen, war kein Gepäck...
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