Tracelo-help.com bucht Geld ohne Zustimmung ab – Nutzer fordert Rückerstattung
Während ich auf der Website Tracelo-help.com überprüfte, wem eine Telefonnummer gehört, wurde mir angezeigt, dass ich eine Mitgliedschaft abschließen und eine Zahlung von 1 € leisten müsse, um die Details der Informationen sehen zu können. Ich ging davon aus, dass es sich nur um eine einmalige Zahlung handelt und habe deshalb meine Kreditkartendaten eingegeben und diese Zahlung bestätigt.
Später stellte ich jedoch fest, dass am 27.12.2025 ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung weitere Beträge von meiner Karte abgebucht wurden: 0 € + 0 € + 0 €. Darüber hinaus erhielt ich heute eine SMS, dass am 28.12.2025 um 16:39:22 Uhr von dem Händler „TRACELO-HELP.com UD5L5“ ein Betrag von 5 € von meiner Tom Bank Hadi Kreditkarte (Endziffern 8335) abgebucht wurde. Erst durch diese SMS wurde ich überhaupt über diese Transaktion informiert. Für keine dieser Abbuchungen habe ich meine Zustimmung gegeben, und ich habe keinerlei Abonnement oder wiederkehrende Zahlung autorisiert.
Sobald ich den Vorfall bemerkte, kontaktierte ich sofort meine Bank, ließ meine Karte sperren bzw. kündigen und stellte einen Antrag auf Stornierung und Rückerstattung der unautorisierten Transaktionen. Dennoch wurde ich durch diese unerlaubten Abbuchungen sowohl finanziell als auch persönlich benachteiligt.
Ich fordere daher, dass Tracelo-help.com alle unautorisierten Abbuchungen in Höhe von insgesamt 6 € (0 € + 0 € + 0 € + 5 €) sofort storniert und vollständig auf meine Karte zurückerstattet. Außerdem erwarte ich eine offizielle Entschuldigung für die entstandene Benachteiligung.
