The North Face Winter-Sneaker lösen sich nach einem Jahr ab

Meine bei der SuperStep-Filiale im Einkaufszentrum Sakarya Cadde 54 gekauften Winter-Sneaker von The North Face mit dicker Sohle begannen nach etwa einem Jahr, sich im äußeren Schaumstoffbereich abzulösen, obwohl ich sie nicht besonders intensiv genutzt hatte. Dieses Problem besteht inzwischen seit etwa zwei bis drei Monaten, und die Schuhe haben keineswegs die von mir erwartete Haltbarkeit gezeigt.

Ich habe die Schuhe ausschließlich im Winter im Alltag getragen. Sie wurden weder besonders stark beansprucht noch für Aktivitäten verwendet, die sie hätten beschädigen können. Dass sich dennoch der äußere Schaumstoffbereich ablöst, hat meine Erwartungen an diese Marke und die Filiale erheblich enttäuscht.

Ich habe die Schuhe zur Überprüfung an SuperStep geschickt. Meine Reklamation wurde jedoch mit der Begründung „Nutzungsfehler“ abgelehnt. Da ich die Schuhe ausschließlich im Winter im Alltag getragen und keiner zusätzlichen Belastung ausgesetzt habe, kann ich nicht akzeptieren, dass ein derartiger Mangel bereits nach nur einem Jahr auf einen Nutzungsfehler zurückgeführt wird.

Um den entstandenen Schaden auszugleichen, fordere ich die Rückerstattung des Kaufpreises oder den Austausch gegen dasselbe Schuhmodell. Sollte meiner Forderung nicht entsprochen werden, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.