Tatilbudur unorganisierte Tour, unhygienisches Hotel und überbuchter Rückflug

Ich habe vor Monaten bei Tatilbudur eine Reise gebucht, und es hat mich 1,5 Monate gekostet, den Kundenservice wegen einer kleinen Änderung zu erreichen. Zuerst wurde gesagt, es gäbe aufgrund des hohen Andrangs Probleme beim Login auf der Website, dann wurde mir mitgeteilt, dass man mir helfen würde, aber das Problem blieb ungelöst! Im Hotel, in dem wir während der Tour übernachtet haben, war Hygiene ein Fremdwort. Die Handtücher hatten Blutflecken, Rost und undefinierbare braune Flecken. Trotz mehrfacher Beschwerden beim Hotelpersonal bekamen wir erneut dieselben schmutzigen Handtücher. Die Busse waren entweder viel zu kalt oder zu warm, und ich wurde krank, als ich zurückkam. Morgens war die Klimaanlage zu stark aufgedreht, und nachmittags, als es sehr heiß war, wurde sie nicht eingeschaltet. Einige der im Tourprogramm genannten Orte haben wir nur für 10 Minuten für Fotos besucht. Die meisten Stopps waren nur für Mahlzeiten, während wir stundenlang im Bus saßen. Die vorab gegebenen Tourinformationen waren falsch, und niemand hat das korrigiert. Unsere Pläne mussten wir darauf anpassen. An den angekündigten Schwimmstopps war Schwimmen nicht möglich. Alles war hektisch und unorganisiert, ohne dass man etwas genießen konnte. Unser Rückflug war überbucht, und der nächste verspätete sich, sodass wir 4 Stunden später landeten, ohne Essen, Wasser oder Informationen. Der Reiseführer verschwand plötzlich, und derjenige, der uns Hilfe zugesagt hatte, sagte plötzlich: „Das ist nicht mein Problem“ und ließ uns im Stich. Während der Tour wurde immer betont, dass man für niemanden 1 Minute warten würde, aber bei der 4-stündigen Flugverspätung herrschte plötzlich Stille. Durch die ständigen Fahrzeugwechsel habe ich meine Powerbank im Bus verloren, und sie sagten nur, das sei nicht ihr Problem. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es, sie würden mich wegen einer Umfrage zurückrufen, aber danach wurde die Verbindung mit der Ausrede „wir hören Sie nicht“ einfach beendet. Tatilbudur war eine einzige Enttäuschung! Nie wieder werde ich dort buchen. Ich fordere, dass meine Beschwerde behoben wird.