Sun Express Koffer nicht verladen, keine Informationen nach verspätetem Flug

Am 09.08.2024 sind wir von Düsseldorf nach Samsun geflogen. Der Flug hatte eine Stunde Verspätung. Am Flughafen in Samsun wurde uns mitgeteilt, dass keine unserer Koffer verladen worden seien. Trotz mehrfacher Nachfrage an den Informationsschaltern konnte uns niemand genaue Informationen geben, und wir wurden auf vage Zeitrahmen vertröstet. Die Situation wurde noch verschärft durch die fehlenden Anweisungen, wie wir weiter verfahren sollen. Die Ungewissheit und das Fehlen von Informationen haben zu erheblichem Stress geführt, und wir warten seitdem auf unsere Koffer.