So Shape Lieferung kam stark verspätet und unvollständig ohne Entgegenkommen vom Kundenservice

Ich habe bei So Shape ein Programm bestellt und mich darauf verlassen, dass die Lieferung wie versprochen innerhalb weniger Tage ankommt. Leider verlief der gesamte Bestellprozess absolut enttäuschend. Die Lieferung kam erst fast zwei Wochen später als angekündigt und dazu noch unvollständig – mehrere bestellte Sorten fehlten einfach im Paket. Besonders ärgerlich: Es gab keinerlei proaktive Information über die Verzögerung oder die fehlenden Produkte. Erst auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde mir lapidar mitgeteilt, dass es „aktuell zu logistischen Problemen kommen kann“. Ein konkreter Nachliefertermin wurde mir nicht genannt und eine Entschuldigung oder irgendeine Form der Wiedergutmachung blieb komplett aus. Für ein Unternehmen, das mit Professionalität und Kundenfreundlichkeit wirbt, ist dieses Verhalten schlichtweg inakzeptabel. Gerade bei Programmen, die auf feste Zeiträume wie 14 oder 28 Tage ausgelegt sind, ist eine pünktliche und vollständige Lieferung essenziell. Ich habe das Vertrauen in So Shape verloren und werde hier ganz sicher nicht erneut bestellen.