Skoda Octavia 1.0 e-Tec wiederholter Startergenerator-Defekt

Ich habe meinen Skoda Octavia 1.0 e-Tec, Modelljahr 2021, mit Premium-Ausstattung neu beim Skoda-Händler Neskar in Bursa gekauft. Noch während der Garantiezeit trat am 25.05.2023 der bekannte Defekt am 48-V-/12-V-System dieses Motortyps auf. Aufgrund desselben Problems wurde die Startergenerator-Einheit damals im autorisierten Neskar-Service in Bursa im Rahmen der Garantie ausgetauscht.

Am 02.05.2026, nur drei Jahre nach dem ersten Austausch, trat exakt derselbe Defekt erneut auf. Da mein Fahrzeug derzeit nicht mehr startet, bin ich auf erhebliche Weise beeinträchtigt. Für diesen Fehler, der technisch nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sein dürfte und einen versteckten Sachmangel mit mutmaßlich produktionsbedingter Ursache darstellt, verlangt der Neskar-Service von mir nun insgesamt 3.700 € für Ersatzteile und Arbeitskosten. Als Begründung wird angeführt, dass die Fahrzeuggarantie abgelaufen sei.

Ich möchte die Verantwortlichen von Skoda Türkiye und der Geschäftsleitung von Neskar ausdrücklich fragen: Wie kann es sein, dass eines der wichtigsten Bauteile eines Fahrzeugs, das Sie als hochwertiges Modell mit „Premium“-Ausstattung verkaufen, alle drei Jahre ausfällt? War auch der Startergenerator, den Sie 2023 wegen desselben Problems im Rahmen der Garantie ausgetauscht haben, mangelhaft, sodass nun erneut exakt derselbe Fehler auftritt? Obwohl zahlreiche Erfahrungsberichte auf verschiedenen Plattformen weltweit und in der Türkei, darunter Şikayetvar, darauf hinweisen, dass dieser Defekt bei den 1.0-e-Tec-Motoren ein wiederkehrendes Problem ist, warum werden die Kosten auf den Kunden abgewälzt?

In Telefongesprächen teilten mir die zuständigen Mitarbeiter von Neskar und Skoda Türkiye mit, dass ich 3.700 € für den Austausch des Bauteils und die Arbeitskosten bezahlen müsse. Ich fordere daher, dass der aufgrund dieses wiederkehrenden Defekts notwendige Austausch des Startergenerators im Sinne der Kundenzufriedenheit vollständig und kostenfrei übernommen wird. Andernfalls werde ich meine Rechte konsequent vor dem Verbraucherschlichtungsausschuss und den zuständigen Gerichten geltend machen.