BMW 318i Edition M Sport Wasserverlust & ungelöster Motorschaden

Ich bin Besitzer eines 2017 BMW 318i Edition m Sport, der von Borusan stammt. Außerdem bin ich BMW Prime-Mitglied und lasse regelmäßig Wartungsarbeiten an meinem Fahrzeug bei Borusan durchführen. Am 22. November 2023 wurde bei der Routinekontrolle in Borusan İstinye kein Problem mit meinem Fahrzeug festgestellt, es wurde lediglich ein periodischer Austausch der vorderen Bremsscheibenbeläge durchgeführt. Am 8. Dezember 2023 brachte ich das Fahrzeug zur Überprüfung zu Kosifler Oto Bostancı. Es wurde mir versichert, dass kein Problem vorliege; Sie können die Servicerecords überprüfen. Drei Monate später, aufgrund plötzlichen Wasserverlusts im Auto, stoppte ich das Fahrzeug und brachte es mit einem Abschleppwagen zum autorisierten Service von Otomol Maslak. Dort begannen alle Probleme. Otomol Maslak sagte, dass der Öltank des Fahrzeugs ausgetauscht werden müsse, da das einzige Problem mit meinem Auto ein Wasserverlust sei und sie behaupteten, dass das Wasser aus dem Öltank austrete. Daher ersetzte ich den Öltank und die Nockenwellenabdeckung für ₺30.138,72. Das Fahrzeug blieb 33 Tage in der Werkstatt. Ich holte das Auto ab, kam nach Hause und bemerkte am nächsten Tag, dass die Motorwarnleuchte leuchtete. Beachten Sie, dass während der 33 Tage in der Werkstatt und während meiner Nutzung die Motorwarnleuchte nie aufleuchtete und in früheren Services kein solcher Fehler festgestellt wurde. Ich rief sofort einen Abschleppwagen und brachte das Fahrzeug zurück in die Werkstatt. Bei der Überprüfung am 25. März 2024 stellte Otomol Maslak fest, dass ein Sensor im Auspuff defekt sei und deshalb ein Motorschaden vorliege, der mit etwa ₺16.000 Kosten behoben werden könne. Vor dem Werkstattbesuch hatte das Fahrzeug keinen solchen Defekt. Darüber hinaus wurde bei der Übergabe des Fahrzeugs an Otomol Maslak vor anderthalb Monaten weder ein solcher Defekt festgestellt, noch wurde dies vom Service erkannt. Es ist offensichtlich, dass das Fahrzeug in der Werkstatt beschädigt wurde. Die früheren Servicerecords und Diagnosen des Fahrzeugs sind verfügbar. Trotzdem nahm ich das Auto entgegen, obwohl die Tönungsfolie während des Werkstattaufenthalts beschädigt wurde und das Fahrzeug ungewaschen war, da ich keine weitere Verzögerung wünschte. Nachdem ich das Fahrzeug abgeholt hatte, fuhr ich nur eine 30 km lange Strecke von Maslak nach Maltepe. Als ich das Auto am Samstag startete, bemerkte ich, dass die Fehleranzeige leuchtete. Als ich den Service kontaktierte und fragte, ob die Motorwarnleuchte leuchtete, antworteten sie ja und behaupteten, dass ein Sensor im Auspuff defekt sei, und boten mir an, den Sensor für ₺16.000 zu ersetzen. Dies ist inakzeptabel. Als Vertreter einer großen Marke, die durch unzureichendes technisches Personal zu meinem Leidwesen beigetragen hat, möchte ich mich über diesen Service beschweren. Ich bitte dringend um Ihre Unterstützung für die kostenlose Behebung des Problems.