Im Skechers Store Mall of habe ich ein Paar Schuhe gekauft, das bereits nach nur 2–3 Monaten Nutzung an der Oberseite Risse zeigte. Daraufhin habe ich die Schuhe zur Prüfung eingeschickt. Das Ergebnis war jedoch negativ, und meine Schuhe werden weiterhin im Geschäft aufbewahrt.
Da ich mich außerhalb der Stadt befinde, konnte ich das Produkt nicht abholen. In der mir zugesandten Nachricht wurde zudem darauf hingewiesen, dass die Schuhe vernichtet würden, falls ich sie nicht bis zum angegebenen Termin abhole. Weder telefonisch im Store noch über den Kundenservice konnte ich eine Lösung erreichen.
Ich halte es für inakzeptabel, dass ein Produkt, das noch unter Garantie steht, nach so kurzer Zeit beschädigt ist. Ich fordere daher die Rückerstattung des Kaufpreises. Außerdem möchte ich Auskunft über den aktuellen Zustand meiner Schuhe erhalten.
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