Ungewollte Abo-Verlängerung bei Shutterstock – 49 $ abgebucht, keine Stornierung möglich
Ich habe auf Shutterstock.com einmalig ein Paket mit 5 Bild-Downloads gekauft.
Beim Kauf wurde nicht klar darauf hingewiesen, dass sich das Paket automatisch verlängert, nachdem die 5 Bilder heruntergeladen wurden.
Nachdem ich die benötigten Fotos heruntergeladen hatte, wurde das Paket plötzlich automatisch erneuert und 49 US-Dollar von meinem Konto abgebucht – ohne meine Zustimmung.
Ich möchte dieses nicht genutzte Paket stornieren und rückerstatten lassen, finde auf der Website jedoch keine funktionierende Möglichkeit dazu.
Auch der auf der Website angegebene Kundendienst-Telefonanschluss scheint inaktiv zu sein – ich kann niemanden erreichen.
Ich bitte daher dringend um Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrags und darum, das automatische Abo zu deaktivieren.
