Unerwartete Abbuchungen bei Shutterstock – Kunden fühlen sich getäuscht

Ich habe vor einem Monat ein Testabonnement bei Shutterstock gestartet und mein Abonnement während der kostenlosen Testphase ordnungsgemäß gekündigt. Trotzdem wurde mir kürzlich ohne Vorwarnung ein Betrag von $34,80 abgebucht, gefolgt von einer weiteren Abbuchung derselben Summe nach der Kündigung. Während dieser gesamten Erfahrung hatte ich den Eindruck, dass der Prozess unnötig intransparent gestaltet war. Es ist enttäuschend, dass keine Benachrichtigung oder Warnung vor diesen Abbuchungen erfolgte, was das Vertrauen in den Service beeinträchtigt. Ein Unternehmen wie Shutterstock sollte die Verantwortung übernehmen, Kunden rechtzeitig zu informieren und solche Probleme zu vermeiden. Ich fordere daher die Rückerstattung der unerwarteten Abbuchungen und habe meine Bank bereits angewiesen, einen Widerspruch einzuleiten. Sollte die Rückzahlung nicht erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen und höhere Instanzen einzuschalten.