Probleme bei Rückgabe eines Artikels über eine Boutique auf Trendyol

Ich habe bei Trendyol in einer Boutique einen Artikel bestellt, wollte ihn jedoch zurückgeben, da die Größe nicht passte. In der Nachricht, die mir geschickt wurde, stand, ich solle die Option „vom Kauf zurücktreten“ auswählen, da sie sonst eine Strafe von Trendyol erhalten würden. Um der Boutique keinen Schaden zuzufügen, habe ich wie gewünscht gehandelt.

Kurz darauf wurde ich angerufen und man teilte mir mit, dass die Rückgabe nicht akzeptiert werde, da das Etikett des Kleidungsstücks angeblich entfernt worden sei. Dabei habe ich das Produkt lediglich anprobiert und nicht einmal auf das Etikett geachtet. Da die Größe zu groß war, wollte ich es einfach nur zurückgeben. Nun wird mir unterstellt, ich hätte das Etikett entfernt, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Diese unbegründete Behauptung weise ich entschieden zurück.