Bei meinen letzten beiden Einkäufen in der Sephora-Filiale im Einkaufszentrum Korupark in Bursa habe ich nach Testerprodukten wie Parfüm oder Serum gefragt. Jedes Mal erhielt ich nur die Antwort, dass keine Tester vorhanden oder bereits aufgebraucht seien.
Sowohl heute als auch beim vorherigen Einkauf habe ich die Mitarbeiter ohne Angabe eines bestimmten Produkts nach Testern gefragt. Doch meine Anfragen wurden jedes Mal nur knapp mit „nicht da“ oder „aus“ beantwortet. Es erfolgte weder eine genauere Erklärung noch ein Hinweis, ob und wann Tester wieder verfügbar sein würden.
Von einer großen Marke wie Sephora hätte ich erwartet, das beworbene Recht auf Testerprodukte auch tatsächlich nutzen zu können. Stattdessen sind Tester zwar offiziell angekündigt, praktisch aber nicht erhältlich. Das entspricht nicht den Erwartungen an Kundenzufriedenheit.
Ich erwarte eine transparentere Kommunikation seitens der Filiale und Maßnahmen, damit Testerprodukte für Kunden zugänglich sind.
Einkaufsdaten: Belegnummer 6C22025000024783.
Ich habe zuerst für 6.000 ₺ und dann für 3.000 ₺ in der Sephora-Filiale eingekauft. Leider wurden die Geschenke, wie zum Beispiel Tester für Make-up-P...
Am 25.10.2024 konnte ich das mir zugewiesene Geburtstagsgeschenk von Sephora und den kostenlosen Benefit-Augenbrauen-Service nicht nutzen. Obwohl ich eine E-Mail erhalten hatte, die die Zuweisung des Geschenks und des Services bestätigte, wurde mir heute im Sephora Store im Mall of Istanbul jegliche...
Ich bin Gold-Mitglied bei Sephora, was bedeutet, dass ich regelmäßig und nicht gerade für kleine Beträge einkaufe. Trotzdem bekommen wir Kunden weder online noch in den Filialen die von den Marken zur Verfügung gestellten Tester zum Ausprobieren. Die Ladenmitarbeiter behalten die Tester für sich ode...
Ich kaufe normalerweise online bei Sephora ein. Heute war ich jedoch in der Filiale, um ein Parfum auszuprobieren und zu kaufen. Obwohl viele Mitarbeiter in der Filiale herumliefen, kam keiner auf mich zu, um zu fragen, ob sie mir helfen könnten oder ob ich Unterstützung benötige. Es gab viele Kunde...
Trotz meiner Einkäufe im Wert von mehreren Tausend Lira bekomme ich bei Sephora niemals Tester. Zusätzlich muss ich mich noch unhöflichen Blicken aussetzen, was den Einkauf unangenehm macht. Ich kaufe jeden Monat Produkte für mindestens 10.000 ₺, und wenn ich nach Probeprodukten frage, wird mir mit ...
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