Keine Unterstützung und gelöschte Support-Anfrage nach Softwarekauf bei Sayim.com.tr

Am 28.10.2025 habe ich über sayim.com.tr insgesamt 9 E-Commerce- und 2 Agentur-Softwarelizenzen gekauft. Beim Kauf wurde angegeben, dass eine einwöchige technische Supportfrist besteht und Supportanfragen über die Website gestellt werden sollen.

Ich habe die Softwarefehler, die bei der Nutzung aufgetreten sind, gesammelt in einer Datei übermittelt und eine Supportanfrage erstellt (Support-Ticket Nr. 65). Allerdings habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Die Supportfrist endete am 03.11.2025, und während dieser Zeit habe ich mehrfach versucht, sowohl über die Website als auch über WhatsApp Kontakt aufzunehmen – ohne Erfolg.
Darüber hinaus wurde meine im Panel erstellte Supportanfrage, von der ich einen Screenshot gemacht habe, gelöscht. Insgesamt habe ich 4500TL bezahlt. Vor dem Kauf erfolgte die Preis- und Supportvereinbarung ausschließlich über WhatsApp, es wurde jedoch keine Garantie oder schriftlicher Vertrag bereitgestellt.
Ich fordere, dass die in den gekauften Programmen vorhandenen Fehler behoben werden und dass mein Anspruch auf Rückerstattung aufgrund der erlittenen Unannehmlichkeiten geprüft wird. Durch die Softwareprobleme habe ich das Vertrauen meiner Kunden verloren und einen finanziellen Schaden erlitten. Ich bitte darum, dass mein Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.

(Hinweis: Aufgrund der Bildgrenze konnten nicht alle Nachrichten hinzugefügt werden – siehe Quelle: