Ria Geldtransfer Überweisung storniert, Geld nicht erstattet

Wir haben mit dem Geldtransferunternehmen Ria eine Überweisung von Tirana, der Hauptstadt Albaniens, nach Istanbul durchgeführt. Ohne unser Wissen wurde die Überweisung ohne Geldempfang storniert und unsere 570 € werden nicht erstattet. Wir können keinen Ansprechpartner finden und keine Kommunikation herstellen! Der Händler, an den wir das Geld gesendet haben, ist nicht auffindbar. Wie kann so ein Unternehmen existieren? Wir warten seit 3 Monaten vergeblich auf unser Geld und fühlen uns in dieser Situation völlig machtlos und im Stich gelassen.