Pragmatic Play Drops and Wins Gewinn von Matadorbet ohne Begründung gelöscht
Am Morgen des 27. November 2025 erzielte ich auf der Plattform Matadorbet im Rahmen der %500000 Drops and Wins Bonuskampagne von Pragmatic Play beim Spielen von Sweet Rush Bonanza einen Gewinn von ungefähr **5081 Euro**. Nachdem der Gewinn meinem Konto gutgeschrieben wurde, stellte ich sofort einen Auszahlungsantrag. Ich spielte ausschließlich mit meinem eigenen Guthaben und völlig regulär, ohne jegliche Bonus- oder Kampagnenbedingungen zu nutzen.
Nachdem ich den Auszahlungsantrag gestellt hatte, wandte ich mich an den Live-Support. Dort wurde mir mitgeteilt, man werfe mir vor, ich hätte einen „systembedingten Fehler ausgenutzt und unrechtmäßig Gewinn erzielt“. Direkt im Anschluss sah ich, dass mein Auszahlungsantrag aus dem System gelöscht worden war. Obwohl der %500000 Drops and Wins Bonus Drop Win vollständig glücksbasiert ist, wird so getan, als hätte ich eine Sicherheitslücke genutzt. Das ist ungerecht und beschädigt meinen Ruf als Spieler.
Ich habe weder eine Lücke genutzt noch betrogen oder gegen Regeln verstoßen. Ich habe ausschließlich mit meinem eigenen Geld gespielt und hatte schlicht Glück. Zudem glaube ich, dass das von Pragmatic Play gewährte Gewinnrecht von der Seite Matadorbet in unzulässiger Weise eingeschränkt wurde.
Zunächst wurde mir ein deutlich niedrigerer Betrag von rund **508 Euro** genannt, und später wurde mein gesamter Gewinn einschließlich dieses Betrages einbehalten. Dies ist ein Verhalten, das klar das Vertrauen der Nutzer untergräbt. Das von Pragmatic Play eingeräumte Recht wurde unterbunden, und mein rechtmäßig erzielter Gewinn wurde ignoriert.
Außerdem wurde mein ursprüngliches Guthaben, das bei etwa **36,6 Euro** lag, ohne nachvollziehbare Erklärung auf etwa **20,3 Euro** reduziert, und man teilte mir mit, dass ich nur diesen Restbetrag auszahlen lassen könne. Damit wurde mir nicht nur der Gewinn von rund **5081 Euro** aus dem %500000 Drops and Wins Bonus Drop Win Sweet Rush Bonanza entzogen, sondern sogar ein Teil meines eigenen eingezahlten Geldes wurde vom System praktisch „gelöscht“.
Diese Vorgehensweise erschüttert das Vertrauen der Nutzer und führt zu erheblicher finanzieller Benachteiligung. Obwohl ich keinerlei Regelverstoß, Betrug, Ausnutzung oder sonstige unzulässige Handlung begangen habe, wurden mein Gewinn und mein Guthaben ausschließlich aufgrund einer vagen und unbelegten Behauptung eines angeblichen „systembedingten Vorteils“ gelöscht. Das akzeptiere ich nicht.
Ich fordere eine vollständige Prüfung meiner Spielvorgänge, meiner Spielhistorie und aller gespielten Runden, damit der tatsächliche Ablauf eindeutig festgestellt wird. Ich verlange, dass mir der gelöschte Gewinn von rund **5081 Euro** aus dem %500000 Drops and Wins Bonus Drop Win sowie der einbehaltene Teil meines ursprünglichen Guthabens vollständig und ohne jegliche Abzüge ausgezahlt werden.
