Ohne regelmäßiges Einkommen oder bankübliche Sicherheiten ist ein klassischer Kredit in der Regel nicht möglich, da Banken die Rückzahlung absichern müssen. Pfando bietet hierfür eine Alternative: Statt eines Darlehens wird ein Pfandkredit oder ein sogenanntes Cash-&-Drive-Modell genutzt. Dabei dient ein Wertgegenstand, etwa ein Fahrzeug, als Sicherheit. Die Höhe des ausgezahlten Betrags richtet sich nach dem jeweiligen Wert des Pfands. Beim Cash-&-Drive-Modell von Pfando wird das Auto verkauft, der Betrag ausgezahlt und das Fahrzeug anschließend weiter genutzt, ohne einen klassischen Kreditvertrag einzugehen.
Wenn es bei Pfando zu Unklarheiten oder Problemen kommt, kann eine Beschwerde über Xolvie eingereicht und öffentlich geteilt werden, da dies die Chance auf eine Klärung erhöht und gleichzeitig anderen Betroffenen hilft.