Unberechtigte Abbuchung und fehlende Rückerstattung von Otelextra

Letzte Woche habe ich direkt vom Dorukkaya Hotel von meiner eigenen Telefonnummer aus angerufen. Ich wurde mit dem Reservierungsbüro von Otelextra verbunden. Als sie ans Telefon gingen, sagten sie: "Ja, Dorukkaya!" Dann nahmen sie die Reservierung entgegen und buchten die Zahlung von meiner Kreditkarte ab; 70.000₺. Einen Tag vor unserer Abreise riefen sie an und sagten, dass die Hotelreservierung storniert worden sei, und sie sagten: "Wir sind Otelextra." Ich sagte: "Ich habe Sie nicht angerufen, ich habe die Reservierung direkt im Hotel vorgenommen." Sie hatten die Nummer des Hotels von mir erhalten. Sie behaupten, dass sie das Geld zurückerstatten werden, aber wir können niemanden in der Buchhaltung, der Geschäftsführung oder eine verantwortliche Person erreichen. Sie baten um eine IBAN für die Rückerstattung und sagten, dass diese innerhalb von 7 Arbeitstagen erfolgen würde. Die Bank sagt jedoch, dass es keine solche Transaktion gab. Das Hotel wiederum gibt an, dass sie noch nie mit ihnen zusammengearbeitet haben. Ich werde diese 70.000₺ von Ihnen zurückfordern. Wir haben alle Dokumente. Unsere ganze Familie ist voller Sicherheitskräfte und Anwälte. Ich war jahrelang Journalist. Ich werde nicht nur das Geld zurückbekommen, sondern auch kämpfen, bis Ihr Unternehmen geschlossen ist.