Selam, ich habe mein Fahrzeug – einen Opel Grandland 1.5 Diesel, Baujahr 2022, Erstzulassung 2023 – am 26. Februar 2025 zum Bayrampaşa Çetaş-Service gebracht. Im Januar und Dezember war es nicht möglich, einen Termin zu bekommen, daher wurde die zweite Inspektion erst zu diesem Zeitpunkt durchgeführt.
Vor der Wartung gab es keinerlei ungewöhnliche Geräusche. Nach der Wartung hörte ich jedoch merkwürdige Geräusche aus dem Motorraum und brachte das Fahrzeug erneut in die Werkstatt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Geräusch vom Zahnriemen komme und man diesen nach den Feiertagen tauschen würde – auf Garantie.
Nach den Feiertagen brachte ich das Fahrzeug wie vereinbart zum Service. Die Werkstatt nahm Kontakt mit Opel auf und erhielt die Rückmeldung, dass der Schaden nicht über die Garantie abgedeckt sei, da die Garantiebedingungen nicht erfüllt worden seien. Ich wurde aufgefordert, mich direkt an Opel zu wenden. Auch dort erhielt ich eine negative Antwort – mit der Begründung, dass ich die zweite Wartung um 8000 km überschritten hätte und somit kein Anspruch auf Garantie bestehe.
Ich bin seit vielen Jahren Opel-Kunde und habe nahezu jedes Modell genutzt. Ich bitte Sie dringend, mein Anliegen zu prüfen und meine Benachteiligung in diesem Fall zu beheben. Vielen Dank.
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Ich besitze einen Opel Astra aus dem Jahr 2022. Während der Fahrt ertönt plötzlich ein lauter Warnton, und auf dem Display erscheinen die Meldungen „Gurtstraffer-Fehler“, „Airbag-Service erforderlich“ und „Bremssystem nach Unfall defekt“. Diese Warnungen verschwinden nach einer Weile, treten jedoch ...
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